1、首先排除是不是带宽或者连接数占满的原因：
1、首先排除是不是带宽或者连接数占满的原因：
1）进入路由器“系统 态”—> “网络接口”—> “十分钟流量图”，观察在跳PING 的时候，外网带宽是否已被占满；
2） 内网监控查看该台主机的连接数以及流量控制设置的值是否占满？如果非此情况，进行下面的排查。
2、双线或者多线用户，需要排除是否和多线有关：
1）判断是否和多线有关：
高级选项”—> “源地址路由”，将测试PC 调度到某一条线路，如调度到网通线路，须连接其网通区服务器观察有无跳PING 现象，如果设置源地址路由后就正常了，可能和策略或者均衡有关。
2）、如判断和策略有关，可以用以下方式找出和确认策略走错的IP：
进入路由器“系统 态”—> “内网监控”，找到当前PC 的外网连接的对应服务器IP，确定该IP 为电信或是网通IP，然后在路由器“高级选项”—> “静态路由”中，将对该IP的出访线路调度到对应网络服务商接口。
3）后续跟踪：
如果设置静态路由后正常，将此IP 提给总部工程师测试确认是否需要增加至策略库中。
3、其他情况：
1）通常单线某应用卡或者掉ping的情况和其服务器繁忙或者拥塞有关，建议更换登录的服务器尝试。
2）某些情况也与电脑具体设置有关，可以更换电脑测试。
3）如果其他设备未有此情况，可以考虑取消VEF取消端口回流 设置防火墙全允许以及关闭攻击防御等设置后，再观察。必要时候请联系总部工程师。
1）进入路由器“系统 态”—> “网络接口”—> “十分钟流量图”，观察在跳PING 的时候，外网带宽是否已被占满；
2） 内网监控查看该台主机的连接数以及流量控制设置的值是否占满？如果非此情况，进行下面的排查。
2、双线或者多线用户，需要排除是否和多线有关：
1）判断是否和多线有关：
高级选项”—> “源地址路由”，将测试PC 调度到某一条线路，如调度到网通线路，须连接其网通区服务器观察有无跳PING 现象，如果设置源地址路由后就正常了，可能和策略或者均衡有关。
2）、如判断和策略有关，可以用以下方式找出和确认策略走错的IP：
进入路由器“系统 态”—> “内网监控”，找到当前PC 的外网连接的对应服务器IP，确定该IP 为电信或是网通IP，然后在路由器“高级选项”—> “静态路由”中，将对该IP的出访线路调度到对应网络服务商接口。
3）后续跟踪：
如果设置静态路由后正常，将此IP 提给总部工程师测试确认是否需要增加至策略库中。
3、其他情况：
1）通常单线某应用卡或者掉ping的情况和其服务器繁忙或者拥塞有关，建议更换登录的服务器尝试。
2）某些情况也与电脑具体设置有关，可以更换电脑测试。
3）如果其他设备未有此情况，可以考虑取消VEF取消端口回流 设置防火墙全允许以及关闭攻击防御等设置后，再观察。必要时候请联系总部工程师。
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